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香港购物后如何退货

2012-5-12 10:19| 发布者: 小南瓜| 查看: 3366| 评论: 0

摘要: 近年来,随着内地与香港的联系越来越密切,前往香港旅游购物的人也是越来越多。购物的人多了,难免就会出现问题,退货就是其中比较常见的。那么在香港购物后,对商品不满意能退货吗?退货要满足什么条件呢?如何才能 ...

         

     近年来,随着内地与香港的联系越来越密切,前往香港旅游购物的人也是越来越多。购物的人多了,难免就会出现问题,退货就是其中比较常见的。那么在香港购物后,对商品不满意能退货吗?退货要满足什么条件呢?如何才能退货呢?

     按照香港相关部门出台的“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划”规定,内地游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满,可于购货日起计6个月内提出退货要求,如货品没有损坏或因使用而导致损耗,就可获全数退款。同时鼓励组团社协助游客退换货。但在实际的出境游购物中,旅行社对于协助退换货的态度并不积极。

     在有效退换货期限内,游客找到报名的门店并提供购买时的原始单据、退换货证明以及付款单等,旅行社会与当地地接社联系,经购物点许可后,由游客自行将货品快递回去。对于在非旅行社安排购物点退货,业内人士表示需要游客根据商品包装袋上的地址与电话,自行与购物点或厂商联系,经购物点许可后,由游客自行将货品快递回去。

     在香港,对游客购物有明确的退换货规定,且多数商场也都有具体的退换货服务和流程,但由于游客回家后对出境购买商品进行退换货需要自担快递等成本,加上验货不能当面对质等问题,造成了很多人最终放弃退换货。据非官方统计,目前浮出水面的香港购物退换货问题和相关投诉,或许仅占实际需要退换货案例的一半左右。

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